الانتقال إلى المحتوى
حسابك

طلب حذف الحساب

نحن نحترم خصوصيتك وحقك في التحكم في بياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في حذف حساب DoWell الخاص بك والبيانات المرتبطة به، يرجى اتباع الإجراء أدناه.

تحذير: يصبح نهائيًا بعد 30 يومًا

يؤدي التأكيد إلى إغلاق حسابك فورًا وتجهيل معلومات ملفك الشخصي وسجل تمارينك واشتراكاتك وتسجيلات دخولك إلى الصالات. أمامك 30 يومًا للتراجع: سجّل الدخول من جديد لاستعادة الحساب. بعد 30 يومًا يُمحى كل شيء نهائيًا ولا يمكن استرجاع أي منه. وخلال هذه المدة لا يمكن استخدام هذا البريد الإلكتروني لإنشاء حساب جديد.

أدخل بريدك الإلكتروني واطلب رمز التحقق.

ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز تحقق لتأكيد حذف حسابك.

حذف البيانات والاحتفاظ بها

بيانات تُجهَّل فورًا ثم تُمحى نهائيًا بعد 30 يومًا:

  • معلومات الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • سجل التمارين وبيانات التقدم
  • سجل الاشتراكات وبيانات الدفع
  • تسجيلات الدخول إلى الصالات وحجوزات الحصص
  • التفضيلات والإعدادات المحفوظة

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها:

  • سجلات المعاملات للتقارير المالية (يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات كما يقتضي القانون)
  • إحصائيات الاستخدام مجهولة المصدر التي لا يمكن ربطها بك

كيف تتم العملية

  1. أدخل بريدك الإلكتروني واطلب رمز التحقق.
  2. ابحث عن الرمز المكوّن من 6 أرقام في بريدك الوارد: صالح لمدة 30 دقيقة.
  3. أدخل الرمز لتأكيد الحذف.
  4. يُغلق حسابك فور التأكيد، وتُجهَّل بياناتك الشخصية في الحال.

يحتفظ DoWell بعد ذلك بالسجل المجهَّل لمدة 30 يومًا، فيمكنك استعادة الحساب بتسجيل الدخول من جديد إن غيّرت رأيك. بعد 30 يومًا يُمحى نهائيًا ولا يمكن استرجاعه. وحتى ذلك الحين لا يمكن استخدام هذا البريد الإلكتروني لفتح حساب جديد.

تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول عملية الحذف، يرجى الاتصال بنا على privacy@dowell-app.com