Votre compte
Demande de suppression de compte
Nous respectons votre vie privée et votre droit de contrôler vos données personnelles. Si vous souhaitez supprimer votre compte DoWell et les données associées, veuillez suivre la procédure ci-dessous.
Suppression et conservation des données
Données anonymisées immédiatement, puis effacées définitivement après 30 jours :
- Informations de profil personnel (nom, email, numéro de téléphone)
- Historique d'entraînement et données de progression
- Historique d’abonnement et informations de paiement
- Check-ins en salle et réservations de séances
- Préférences et paramètres enregistrés
Données qui peuvent être conservées :
- Dossiers de transactions pour les rapports financiers (conservés pendant 7 ans comme l'exige la loi)
- Statistiques d'utilisation anonymisées qui ne peuvent pas être liées à vous
Comment ça se passe
- Saisissez votre adresse e-mail et demandez un code de vérification.
- Cherchez le code à 6 chiffres dans votre boîte de réception : il est valable 30 minutes.
- Saisissez le code pour confirmer la suppression.
- Votre compte est fermé dès la confirmation, et vos données personnelles sont anonymisées immédiatement.
DoWell conserve ensuite l'enregistrement anonymisé pendant 30 jours : vous pouvez restaurer le compte en vous reconnectant si vous changez d'avis. Passé ce délai, il est effacé définitivement et ne peut pas être récupéré. D'ici là, cette adresse e-mail ne peut pas servir à créer un nouveau compte.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur le processus de suppression, veuillez nous contacter à privacy@dowell-app.com